مفهوم هوية العلامة التجارية وأهميتها
بناء صلة قوية مع الزبائن
تعد هوية العلامة التجارية أحد العناصر الأساسية في بناء وتطوير أي علامة تجارية ناجحة.
فهي تمثل الشخصية والهوية المرئية للعلامة التجارية، وتساهم في تحديد مكانتها وتفردها في سوق المنافسة. بالإضافة إلى إن استيعاب مفهوم هوية العلامة التجارية وأهميتها يساعد في اتخاذ قرارات استراتيجية صائبة لتطوير العلامة التجارية وزيادة قبول المستهلكين لها.
مفهوم هوية العلامة التجارية
هوية العلامة التجارية هي مزيج من العناصر المرئية والمحددة التي تمثل العلامة التجارية. حيث أنها تشمل كل شيء بدءًا من شعار الشركة، وألوانها، وطباعتها، إلى رسائلها ونغمتها وشخصيتها. الهوية القوية هي أكثر من مجرد علامة تجارية. إنها طريقة للشركة للتعبير عن قيمها وشخصيتها للمستهلكين، مما يساعدها على التميز عن منافسيها.
أهمية هوية العلامة التجارية
هوية العلامة التجارية هي العنصر الذي يجعلك مميزًا بالنسبة لعملائك ويساعد على بناء علاقة قوية معهم.
حيث تعمل هذه الهوية على ربط منتجك أو خدمتك بشركتك في عقول عملائك، وتساهم أيضًا في بناء ولاء العملاء.
تُساعد الهوية القوية للعلامة التجارية على تحقيق العديد من الفوائد، بما في ذلك:
- زيادة قيمة المنتجات: يمكن أن تطلب المنتجات التي تحمل علامات تجارية قوية سعرًا أعلى بالمقارنة مع المنتجات التي تحمل علامات تجارية ضعيفة. يحدث ذلك لأن العلامات التجارية القوية تبعث الثقة في قلوب العملاء وترتبط بتوقعات عالية. على سبيل المثال، تعتبر العلامة التجارية Apple دائمًا رمزًا للتكنولوجيا المتقدمة والابتكار.
- بناء قاعدة عملاء مخلصة: تساعد الهوية القوية للعلامة التجارية على تعزيز المحفوظات المتعلقة بعملك لدى العملاء. يتعين على الشركات الحفاظ على العملاء لفترات طويلة بتكلفة أقل مقارنة بجذب عملاء جدد في كل مرة. وتتجلى نتائج العلامة التجارية القوية في النهاية في زيادة الأرباح. فإذا تمكنت العملية التجارية من تقديم علامة تجارية متسقة في مختلف القنوات، فقد تزيد صافي الأرباح بنسبة تصل إلى 23٪ في المتوسط.
- أهمية هوية العلامة التجارية في التوظيف: يفضل الموظفون الوفاء لشركات تشاركهم قيمًا مماثلة، وعادةً ما يكونون مستعدين للعمل بأجور أقل إذا أيقنوا بأن الشركة تمتلك هوية قوية تتوافق مع قناعاتهم. قد تدفع الشركات ذات العلامات التجارية القوية أجورًا أقل بنسبة تصل إلى 10٪.
- يعتبر أكثر من 90٪ من الأشخاص مستعدون على التخلي عن وظائفهم في حالة تلقي عرض وظيفي من شركة تتمتع بسمعة ممتازة.
عناصر هوية العلامة التجارية
- الشعار: هو الرمز المرئي للعلامة التجارية. يجب أن يكون بسيطًا وسهل التذكر.
- الألوان: تلعب الألوان دورًا مهمًا في إنشاء العلامة التجارية. يجب أن تكون الألوان متناسقة مع رسائل العلامة التجارية وشخصيتها.
- الخطوط: تحدد الخطوط شكل وحجم العناصر المرئية للعلامة التجارية. يجب أن تكون الخطوط متناسقة مع رسائل العلامة التجارية وشخصيتها.
- الأصوات: هي الأصوات التي تستخدمها العلامة التجارية في اتصالاتها. يجب أن تكون الأصوات متناسقة مع رسائل العلامة التجارية وشخصيتها.
- الشخصية: هي الصفات التي ترتبط بالعلامة التجارية. يجب أن تكون الشخصية متناسقة مع رسائل العلامة التجارية وقيمها.
يمكن أن تساعد هوية العلامة التجارية القوية الشركات في تحقيق الأهداف التالية:
- بناء الوعي بالعلامة التجارية:
يمكن أن تساعد هوية العلامة التجارية القوية الشركات على التميز عن المنافسين وبناء الوعي بالعلامة التجارية لدى العملاء المحتملين.
- جذب العملاء:
يمكن أن تساعد هوية العلامة التجارية القوية الشركات على جذب العملاء المحتملين الذين يشعرون بالارتباط بالعلامة التجارية.
- زيادة المبيعات:
يمكن أن تساعد هوية العلامة التجارية القوية الشركات على زيادة المبيعات من خلال بناء الثقة والقيمة لدى العملاء.
أيضاً يمكن أن تساعد إنشاء هوية علامة تجارية قوية الشركات على تحقيق أهدافها التجارية وبناء علاقة قوية مع العملاء.
نصائح لإنشاء هوية علامة تجارية قوية
ابدأ بتحديد أهدافك:
قبل أن تبدأ في إنشاء هويتك التجارية، حدد أهدافك. ما الذي تريد تحقيقه من خلال هويتك التجارية؟ هل تريد التميز عن المنافسين؟ جذب العملاء المحتملين؟ زيادة المبيعات؟
قم بإجراء أبحاث السوق:
ابحث عن منافسيك وتعرف على علاماتهم التجارية. ما الذي يميزهم عنك؟ ما الذي يعجبك في علاماتهم التجارية وما لا يعجبك؟
حدد جمهورك المستهدف:
من تستهدف بعلامتك التجارية؟ ما هي احتياجاتهم ورغباتهم؟
كن مبدعًا:
لا تخف من التفكير خارج الصندوق. لا يوجد شيء خاطئ في ابتكار شيء جديد ومبتكر.
كن موحدًا:
تأكد من أن جميع عناصر هويتك التجارية متسقة. يجب أن ينقل كل شيء نفس الرسالة.
كن متواصلًا:
استخدم علامتك التجارية في كل مكان يمكنك استخدامه. يجب أن يكون موجودًا على موقع الويب الخاص بك ومنتجاتك وتسويقك.
إذا قمت بأتباع هذه النصائح، يمكنك إنشاء هوية علامة تجارية قوية سوف تساعدك على تحقيق أهدافك التجارية.
الخاتمة
هوية العلامة التجارية هي أكثر من مجرد شعار أو علامة. إنها تمثل كل ما تؤمن به شركتك وتريد أن يراه العالم. من خلال إنشاء هوية علامة تجارية قوية، يمكنك بناء علاقة قوية مع عملائك وتحقيق أهدافك التجارية.
